Условия и положения

1.1. Условия продажи регулируют права и обязанности между клиентом интернет-магазина Nana OÜ (далее: Покупатель) и Nana OÜ, регистрационный код 12741701 (далее: Nanails), при покупке товаров (далее: Продукт/Продукты).
1.2. Помимо Условий и положений, правовые отношения, возникающие из покупки Продуктов в интернет-магазине Nanails, регулируются законодательством, применимым в Республике Эстония.
1.3. Nanails оставляет за собой право изменять Условия продажи и цены на продажу. Эти изменения будут опубликованы на веб-странице Nanails www.nanails.eu.
1.4. Принимая эти условия, Покупатель подтверждает, что он(а) прочитал(а) Условия продажи, согласен(на) с ними и будет следовать им.

2.1. Все цены в интернет-магазине Nanails включают налог на добавленную стоимость в размере 22%.
2.2. Цены со скидкой округляются до полных цифр.

3.1. На веб-сайте Nanails вы можете заказать Продукты, рядом с которыми есть значок 'Добавить в корзину'. Чтобы заказать желаемый Продукт, просто добавьте его в корзину. Продукты, предназначенные для профессионального использования, могут заказывать только бизнес-клиенты, работающие в индустрии красоты, при условии, что они зарегистрированы и подтверждены Nana.
3.2. Наличие и цены Продуктов могут изменяться без предварительного уведомления. Информацию о наличии Продуктов в магазине можно просмотреть в разделе 'Наличие', расположенном под описанием Продукта. Цены на Продукты указаны на странице Продуктов. Цены со скидкой указаны рядом с Продуктами вместе с полными ценами.
3.3. Покупатель может проверить товары в своей корзине, нажав на значок 'Корзина' в верхней части веб-страницы. Количество Продуктов в корзине можно изменить, написав желаемое количество в соответствующем поле. Продукты можно удалить, нажав на крестик, расположенный в той же строке с Продуктом.
3.4. Перед завершением заказа выберите наиболее подходящий способ доставки. Доставка бесплатна для всех заказов в Эстонии свыше 50 €. Международная доставка бесплатна для заказов свыше 300 €. Более подробную информацию о доставке посылок можно проверить в разделе 'Доставка и перевозка'.
3.5. Чтобы завершить заказ, нажмите 'Перейти к оформлению'. Если вы зарегистрированный пользователь интернет-магазина Nana, перейдите к входу в свою учетную запись. Если вы заказываете Продукты в первый раз, нажмите 'Новый клиент' и введите свои контактные данные.
3.6. Чтобы подтвердить свой заказ, нажмите 'Заказать и оплатить'. Затем будет создан счет, и вы сможете произвести оплату с помощью кредитной карты, онлайн-банкинга или банковского перевода. Подтверждение заказа (т.е. счет-проформа) будет отправлено на электронную почту Покупателя. Историю покупок и счета можно управлять в разделе 'Мой аккаунт'.
3.7. Nana отправит Продукты только после получения платежа.

4.1. Покупатель обязуется оплатить заказ, нажав на 'Заказать и оплатить'.
4.2. Договор купли-продажи вступает в силу после получения платежа, совершенного Покупателем на банковский счет Nana OÜ (далее: Nanails).

5.1. После вступления в силу договора купли-продажи (после получения платежа, совершенного Покупателем) Nanails собирает заказ и передает его логистическим партнерам Nanails для доставки.
5.2. Заказы, оформленные и оплаченные в рабочие дни до 13:00, будут доставлены Покупателю на следующий день или в соответствии с сроками доставки, указанными на карточке товара. Доставка на острова может занять до 3 дней. Если доставка задерживается, служба поддержки клиентов Nanails договорится с Покупателем о удобном времени доставки.
5.3. Чтобы избежать задержек доставки, формы заказа должны быть заполнены тщательно, а предоставленная информация о доставке должна быть точной и действительной.
5.4. Если Продукты не соответствуют условиям договора, Покупатель имеет право: отказаться от заказа или выполнить свои невыполненные обязательства; требовать возмещения или снижения цены; требовать выплаты процентов, если Nanails задерживает выполнение своих денежных обязательств. Продукты, поврежденные (но не упаковка) во время транспортировки, должны быть заменены Покупателю. Если замена Продукта окажется невозможной, Покупатель получит возмещение, равное цене товаров.
5.5. Nanails не несет ответственности за задержку доставки, если товары были переданы логистическим партнерам вовремя, но доставка задержалась из-за обстоятельств, которые Nanails не мог предвидеть или контролировать.

6.1. После получения Продуктов из интернет-магазина Nanails Покупатель имеет право отказаться от заключенного с интернет-магазином договора в течение 14 дней. Если Покупателю Продукт не подходит, он/она может вернуть его без объяснения причин. Срок для отказа от соглашения истекает через 14 дней с дня, когда Покупатель или третье лицо, назначенное Покупателем, вступило во владение Продуктами.
6.2. Право на отказ не применяется к: товарам, которые не могут быть возвращены из-за их природы, и если они были доставлены в запечатанной упаковке, но были вскрыты клиентом после доставки; товары, которые по причинам защиты здоровья или гигиены не подходят для возврата, если они были вскрыты после доставки; товары, целостность упаковки или неиспользование которых Nanails не может проверить (например, отсутствие фольговых крышечек и пломб под крышками); продукт, изготовленный согласно спецификациям Покупателя; продукт, смешанный или разбавленный с другими продуктами, так что они больше не могут быть разделены друг от друга; продукт, который был использован для деловых и профессиональных целей.
6.3. Nanails без задержек вернет сумму, уплаченную за возвращенный Продукт Покупателю, но не позднее чем в течение 14 дней с даты, когда Покупатель уведомил Nanails о своем решении вернуть Продукт. Чтобы вернуть Продукт, Покупатель должен представить форму возврата.
6.3.1. Покупатель несет расходы по возврату, за исключением случаев, когда возвращаемый Продукт не соответствует заказу (например, неправильный/бракованный продукт).
6.4. Покупатель должен вернуть Продукт Nanails немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с дня, когда он/она уведомил(а) Nanails о своем желании вернуть Продукт. Продукт можно вернуть в магазин Nanails по адресу Pärnu maantee 23, 10141, Таллин, Эстония.
6.5. Срок считается соблюденным, если Покупатель вернет Продукт до истечения 14-дневного периода.
6.6. Nanails имеет право отказать в возврате до тех пор, пока не получит возвращенный Продукт обратно или Покупатель не представит доказательства того, что он/она отправил(а) Продукт обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
6.7. Если Покупатель хочет избежать компенсации за уменьшение стоимости Продукта, он/она должен(на) обращаться и использовать Продукт только таким образом, который обычно разрешен в магазине, и Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полном виде (все предметы, включенные в упаковку продукта, должны присутствовать вместе с любыми подарками, добавленными Nanails). Если Покупатель использует Продукт каким-либо иным способом, чем это необходимо для проверки его природы и функционирования, или возвращает Продукт без его оригинальной упаковки и без его первоначального полного комплекта, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Продукта.
6.7.1. Если состояние возвращаемого Продукта ухудшилось, Покупатель несет ответственность за уменьшенную стоимость Продукта из-за его использования только в том случае, если Продукт использовался каким-либо иным способом, чем это необходимо для проверки его природы, качеств и функционирования. Чтобы проверить природу, качества и правильное функционирование объекта, Покупатель должен обращаться и использовать объект только таким образом, который обычно разрешен в магазине.
6.8. Nanails имеет право предъявить претензии Покупателю относительно уменьшения стоимости Продукта в течение одного месяца с момента получения возвращенного Продукта.
Если Покупатель использовал или испытывал возвращенный Продукт каким-либо иным способом, чем это необходимо для проверки его природы, качеств и функционирования, или таким образом, который обычно не разрешен в магазине, Покупатель несет ответственность за уменьшенную стоимость Продукта, и Nanails имеет право вычесть эту сумму из суммы, подлежащей возврату Покупателю. Если Покупатель не согласен с уменьшением стоимости, как указано Nanails, Покупатель имеет право привлечь независимого эксперта для установления уменьшенной стоимости Продукта. Расходы, связанные с оценкой независимого эксперта, несет сторона, чье мнение оказалось необоснованным.
6.10. Если Покупатель не получает заказанный им/ей Продукт, или доставленный Продукт не соответствует описанию, представленному на веб-странице, или Продукт оказывается дефектным, Покупатель может, вместо подачи запроса на отзыв в течение 14 дней, использовать свое законное право предъявить жалобу.

7.1. Если купленный Продукт использовался в деловых или профессиональных целях или использовался юридическим лицом, обычная процедура жалоб не применяется. В таких случаях срок подачи жалобы обычно составляет 6 месяцев.
7.2. Продукт не подлежит возврату, если: Продукт произведен с учетом индивидуальных потребностей Покупателя; Продукт произведен в соответствии с условиями, установленными Покупателем; Продукт не может быть возвращен по причинам гигиены или защиты здоровья, и если он был вскрыт Покупателем после доставки (косметический продукт и т. д.).

8.1. Nana OÜ (регистрационный код 12741701) и Покупатель несут ответственность за ущерб, причиненный стороне, не нарушающей договор, в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Республики Эстония.
8.2. Nana OÜ несет ответственность за несоответствие Продукта, проданного Покупателю, условиям и положениям договора или за дефекты, которые существовали в момент его передачи Покупателю и которые произошли в течение двух лет после передачи Продукта Покупателю. В течение первых шести месяцев после его передачи Покупателю предполагается, что дефект был присутствующим при передаче Продукта. Доказать обратное обязана Nana OÜ.
8.3. Покупатель имеет право предъявлять жалобы Nana OÜ в отношении несоответствующего Продукта в течение срока двух лет с даты его передачи Покупателю. Жалоба должна быть предъявлена без задержек, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта Продукта. При обнаружении дефекта Покупатель должен предпринять все разумные меры для сохранения и защиты Продукта, включая неиспользование дефектного Продукта, если это могло бы дальше ухудшить его состояние.
8.4. Если Продукт не соответствует условиям договора, Покупатель может воспользоваться юридическими средствами защиты, предусмотренными законом, включая запрос на ремонт или замену Продукта. Если Продукт не подлежит ремонту или замене, или ремонт или замена оказались неудачными или вызвали неоправданные неудобства для Покупателя, Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата денег.
8.5. Nana OÜ не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильного использования Продукта Покупателем или неправильного хранения Продукта. Дефекты являются дефектами Продукта, а не дефектами упаковки.
8.6. Если Nana OÜ или производитель предоставили гарантию на Продукт, условия гарантии в письменной форме будут предоставлены Покупателю и/или будут доступны в электронном виде в интернет-магазине.
8.7. Покупателю следует сохранять документы о покупке (счет, договор и т. д.), подтверждающие покупку Продукта в магазине или интернет-магазине Nana OÜ для решения возможных проблем в будущем. Nana OÜ имеет право отказать в решении проблемы, если документ о покупке отсутствует.
8.8. Если у Продукта, купленного в магазине Nana OÜ или в интернет-магазине, есть дефекты, Покупатель должен подать жалобу в течение следующих двух месяцев. Жалобу можно отправить в службу поддержки интернет-магазина по электронной почте (регистрационный код 12741701) или позвонив (регистрационный код 12741701).
8.9. Жалоба должна быть подана вместе с дефектным Продуктом. Nana OÜ и Покупатель заключают договор о техническом обслуживании и ремонте, если Продукт необходимо отправить в диагностический центр или экспертам для определения природы и причины дефекта.
8.10. Жалоба должна содержать следующую информацию: имя и контактные данные Покупателя; дата подачи жалобы; описание дефектов Продукта; требование, предъявляемое к Nana OÜ; ссылка на документы, подтверждающие факт транзакции или гарантию, или приложите их копии.
8.11. Nana OÜ ответит на жалобу письменно в течение 15 дней после получения жалобы от Покупателя. Если Nana OÜ не может предоставить ответ на жалобу Покупателя в течение 15 дней, Nana OÜ уведомит об этом Покупателя письменно, указав причину задержки и дату, когда будет предоставлен ответ.
8.12. При решении дефектов Продукта стороны руководствуются условиями претензий Nana OÜ, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий продажи.
8.13. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Эстонский совет по защите прав потребителей по адресу Sõle 23a, 10614 Таллин, электронная почта: info@ttja.ee. Для внесудебного урегулирования онлайн-споров потребителей в соответствии с регламентом ЕС 524/2013 Европейского парламента и Совета.
8.14. Если Покупатель и Nana OÜ не смогут урегулировать спор по согласованию, Покупатель может обратиться в Комитет по спорам потребителей. Его процедурные правила можно просмотреть и подать жалобу здесь. Комитет по спорам потребителей уполномочен решать споры, возникающие из договора между Покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комитетом бесплатно для Покупателя.
8.15. Покупатель также может обратиться в органы разрешения споров Европейского союза.

9.1. Nanails не несет ответственности за ущерб, вызванный или за задержку в доставке Продукта, если ущерб или задержка в доставке являются результатом обстоятельств, которые Nanails не могли повлиять или предвидеть.

10.1. Щелкните здесь, чтобы прочитать о обработке персональных данных.

11.1. Любые персональные данные, которые Покупатель/Клиент предоставляет во время посещения и покупок в интернет-магазине Nana OÜ, считаются конфиденциальной информацией. За исключением случаев, когда курьеру требуются имя, номер телефона или адрес доставки Покупателя/Клиента для целей доставки товаров, или в других случаях, предусмотренных законом.
11.2. Использование зашифрованного канала передачи данных с банками гарантирует, что персональные данные и банковские данные покупателей защищены. Кроме того, интернет-магазин Nana OÜ не имеет доступа к таким данным.

12.1. Изображения продуктов носят иллюстративный характер.
12.2. Все цены и наличие Продуктов могут изменяться без предварительного уведомления. В связи с этим Nana OÜ оставляет за собой право отменить сделку продажи и вернуть деньги на банковский счет Покупателя в разумные сроки.
12.3. Информация о Продукте проверяется и обновляется регулярно. Может случиться, что данные о Продукте были обновлены после последнего визита Покупателя. Nana OÜ не несет ответственности за какие-либо неточности или ошибки в информации о Продукте, представленной на веб-сайте.