Tingimused ja määrused

1.1. Müügitingimused reguleerivad õigusi ja kohustusi, mis tekivad Nana OÜ veebipoe kliendi (edaspidi: Ostja) ja Nana OÜ, registrikood 12741701 (edaspidi: Nanails), vahel kaupade (edaspidi: Toode/Tooted) ostmisel.
1.2. Lisaks Tingimustele reguleerivad Nanailsi veebipoest Toodete ostmisest tulenevaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtiv seadusandlus.
1.3. Nanails jätab endale õiguse muuta Müügitingimusi ja müügihindu. Need muudatused tehakse kättesaadavaks Nanailsi veebilehel www.nanails.eu.
1.4. Nende tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügitingimusi lugenud, nõustub nendega ja järgib neid.

2.1. Kõik Nanailsi veebipoe hinnad sisaldavad 22% käibemaksu.
2.2. Allahinnatud hinnad ümardatakse täisarvudeni.

3.1. Nanailsi veebisaidil saate tellida tooteid, mille kõrval on ikoon 'Lisa ostukorvi'. Soovitud toote tellimiseks lisage see lihtsalt oma ostukorvi. Professionaalseks kasutamiseks mõeldud tooteid saavad tellida ainult iluteenuste tööstuses töötavad ärikliendid, tingimusel, et nad on registreeritud ja kinnitatud Nana poolt.
3.2. Toodete saadavus ja hinnad võivad muutuda ette teatamata. Toote poes saadavust saab vaadata 'Saadavuse' teabe alt, mis asub toote kirjelduse all. Toodete hinnad on näidatud toodete lehel. Allahinnatud hinnad on näidatud toodete kõrval koos täishindadega.
3.3. Ostja saab oma ostukorvis olevaid esemeid kontrollida, klõpsates veebilehe ülaosas asuval 'Ostukorvi' ikoonil. Ostukorvis olevate toodete arvu saab muuta, kirjutades soovitud numbri vastavasse lahtrisse. Tooted saab kustutada, klõpsates ristil, mis asub sama rea peal tootega.
3.4. Enne tellimuse lõpetamist valige kõige sobivam tarneviis. Kõikidele Eesti tellimustele üle 50 € on tarne tasuta. Rahvusvaheline tarne on tasuta tellimustele üle 300 €. Paki kohaletoimetamise kohta leiate lisateavet jaotisest 'Saatmine ja kohaletoimetamine'.
3.5. Tellimuse lõpetamiseks klõpsake 'Jätka kassasse'. Kui olete Nana veebipoe registreeritud kasutaja, logige sisse oma kontole. Kui tellite tooteid esimest korda, klõpsake 'Uus klient' ja sisestage oma kontaktandmed.
3.6. Tellimuse kinnitamiseks klõpsake 'Telli ja maksa'. Seejärel genereeritakse arve ja saate maksta krediitkaardiga, veebipanga lingi kaudu või pangaülekandega. Tellimuse kinnitus (st proformaarve) saadetakse Ostja e-posti aadressile. Ostude ajalugu ja arveid saab hallata jaotises 'Minu konto'.
3.7. Nana saadab tooted välja alles pärast makse laekumist.

4.1. Ostja kohustub tellimuse eest tasuma, klõpsates 'Telli ja maksa'.
4.2. Müügileping jõustub pärast Ostja poolt Nana OÜ (edaspidi: Nanails) pangakontole tehtud makse laekumist.

5.1. Pärast müügilepingu jõustumist (pärast Ostja poolt tehtud makse laekumist) paneb Nanails tellimuse kokku ja annab selle Nanailsi logistikapartneritele kohaletoimetamiseks.
5.2. Tööpäevadel enne kella 13.00 esitatud ja tasutud tellimused toimetatakse Ostjale järgmisel päeval või vastavalt tootekaardil näidatud tarneaegadele. Saartele kohaletoimetamine võib võtta kuni 3 päeva. Kui kohaletoimetamine viibib, lepib Nanailsi klienditugi Ostjaga kokku sobiva tarneaja.
5.3. Tarneviivituste vältimiseks tuleb tellimusvormid täita hoolikalt ning esitatud tarneinfo peab olema täpne ja kehtiv.
5.4. Kui tooted ei vasta lepingu tingimustele, on Ostjal õigus: keelduda tellimusest või täita oma täitmata kohustusi; nõuda hüvitist või hinna alandamist; nõuda intressi, kui Nanails viivitab oma rahaliste kohustuste täitmisega. Transpordi ajal kahjustatud tooted (välja arvatud pakend) tuleb Ostjale asendada. Kui toote asendamine osutub võimatuks, saab Ostja hüvitise, mis võrdub kaupade hinnaga.
5.5. Nanails ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest, kui kaubad anti logistikapartneritele õigeaegselt üle, kuid kohaletoimetamine viibis asjaolude tõttu, mida Nanails ei saanud ette näha ega kontrollida.

6.1. Pärast toodete kättesaamist Nanailsi veebipoest on Ostjal õigus taganeda veebipoega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul. Kui Ostja leiab, et toode ei sobi, võib ta selle tagastada põhjendamata. Lepingust taganemise tähtaeg lõpeb 14 päeva pärast päeva, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik sai tooted kätte.
6.2. Taganemisõigust ei kohaldata: toodetele, mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada, ja kui need on tarnitud pitseriga pakendis, kuid klient on need pärast kohaletoimetamist avanud; tooted, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui need on pärast kohaletoimetamist avatud; tooted, mille pakendi terviklikkust või kasutamata jätmine Nanails ei saa kontrollida (nt puuduvad fooliumist korgialused ja kaante all olevad tihendid); toode, mis on valmistatud Ostja spetsifikatsioonide järgi; toode, mis on segatud või lahjendatud teiste toodetega nii, et neid ei saa enam teineteisest eraldada; toode, mida on kasutatud äri- ja ametialastel eesmärkidel.
6.3. Nanails tagastab tagastatud toote eest makstud summa Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil Ostja teavitas Nanailsi oma otsusest toode tagastada. Toote tagastamiseks peab Ostja esitama tagastusvormi.
6.3.1. Ostja kannab tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatav toode ei vasta tellimusele (nt vale/defektne toode).
6.4. Ostja peab toote Nanailsile tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teavitas Nanailsi oma soovist toode tagastada. Toote saab tagastada Nanailsi poodi aadressil Pärnu maantee 23, 10141, Tallinn, Eesti.
6.5. Tähtaeg loetakse järgituks, kui Ostja tagastab toote enne 14-päevase tähtaja möödumist.
6.6. Nanailsil on õigus keelduda tagasimaksest seni, kuni tagastatud toode on tagasi saadud või Ostja on esitanud tõendi, et ta on toote tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.7. Kui Ostja soovib vältida toote väärtuse vähenemise hüvitamist, peab ta toodet käsitlema ja kasutama ainult viisil, mis oleks üldiselt poes lubatud, ning toode tuleb tagastada selle algupärases pakendis ja terviklikult (kõik toote pakendisse kuuluvad esemed peavad olema kohal koos Nanailsi poolt lisatud kingitustega). Kui Ostja kasutab toodet muul viisil kui on vajalik selle olemuse ja toimimise kontrollimiseks või tagastab toote ilma selle algupärase pakendita ja ilma selle esialgse täieliku komplektita, vastutab Ostja toote väärtuse vähenemise eest.
6.7.1. Kui tagastatava toote seisukord on halvenenud, vastutab Ostja toote väärtuse vähenemise eest kasutamise tõttu ainult juhul, kui toodet on kasutatud muul viisil kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Objekti olemuse, omaduste ja nõuetekohase toimimise kontrollimiseks peaks Ostja objekti käsitlema ja kasutama ainult viisil, mis oleks üldiselt poes lubatud.
6.8. Nanailsil on õigus esitada Ostjale nõudeid toote väärtuse vähenemise osas ühe kuu jooksul alates tagastatud toote kättesaamisest.
Kui Ostja on kasutanud või testinud tagastatud toodet muul viisil kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks või viisil, mis üldiselt poes ei oleks lubatud, vastutab Ostja toote väärtuse vähenemise eest ning Nanailsil on õigus maha arvata see summa summast, mis kuulub tagastamisele Ostjale. Kui Ostja ei nõustu Nanailsi poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on Ostjal õigus kaasata sõltumatu ekspert toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks. Sõltumatu eksperdi hinnangu kulud kannab pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
6.10. Kui Ostja ei saa tellitud toodet või kohaletoimetatud toode ei vasta veebilehel esitatud kirjeldusele või toode osutub defektseks, võib Ostja 14 päeva jooksul taganemistaotluse esitamise asemel kasutada oma seaduslikku õigust esitada kaebus.

7.1. Kui ostetud toodet on kasutatud äri- või ametialastel eesmärkidel või seda on kasutanud juriidiline isik, ei kohaldata tavalist kaebuste menetlust. Sellistel juhtudel on kaebuse esitamise tähtaeg tavaliselt 6 kuud.
7.2. Toode ei kuulu tagastamisele, kui: toode on valmistatud arvestades Ostja individuaalseid vajadusi; toode on valmistatud Ostja poolt määratletud tingimustel; toodet ei saa tagastada hügieeni või tervisekaitse põhjustel ning kui Ostja on selle pärast kohaletoimetamist avanud (kosmeetikatoode jne).

8.1. Nana OÜ (registrikood 12741701) ja Ostja vastutavad kahju eest, mis on põhjustatud mitte-rikkuvale poolele juhtudel ja ulatuses, mis on ette nähtud Eesti Vabariigi seadusandluses.
8.2. Nana OÜ vastutab Ostjale müüdud toote lepingu tingimustele ja nõuetele mittevastavuse või puuduste eest, mis eksisteerisid selle üleandmise ajal Ostjale ja mis ilmnesid kahe aasta jooksul pärast toote üleandmist Ostjale. Esimese kuue kuu jooksul pärast selle üleandmist Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmisel. Tõendamiskohustus on Nana OÜ-l.
8.3. Ostjal on õigus esitada Nana OÜ-le kaebusi mittevastava toote kohta kahe aasta jooksul alates selle Ostjale üleandmise kuupäevast. Kaebus tuleb esitada viivitamata, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast toote defekti avastamist. Defekti avastamisel peab Ostja võtma kõik mõistlikud meetmed toote säilitamiseks ja kaitsmiseks, sealhulgas mitte kasutama defektset toodet, kui see võib selle seisundit edasi halvendada.
8.4. Kui toode ei vasta lepingu tingimustele, võib Ostja kasutada seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda toote parandamist või asendamist. Kui toodet ei saa parandada või asendada või kui parandamine või asendamine osutub ebaõnnestunuks või põhjustab Ostjale ebamõistlikke ebamugavusi, on Ostjal õigus müügilepingust taganeda ja nõuda tagasimakset.
8.5. Nana OÜ ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud Ostja vale kasutamise või toote vale hoiustamise tõttu. Defektid on toote defektid, mitte pakendi defektid.
8.6. Kui Nana OÜ või tootja on andnud tootele garantii, antakse garantii tingimused kirjalikult Ostjale ja/või tehakse need elektrooniliselt kättesaadavaks veebipoes.
8.7. Ostjal tuleb säilitada ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad toote ostmist Nana OÜ poest või veebipoest, et lahendada võimalikke hilisemaid probleeme. Nana OÜ-l on õigus keelduda probleemi lahendamisest, kui ostudokument puudub.
8.8. Kui Nana OÜ poes või veebipoes ostetud tootel on defektid, peab Ostja esitama kaebuse järgmise kahe kuu jooksul. Kaebuse saab saata veebipoe klienditeenindusele e-posti teel (registrikood 12741701) või helistades (registrikood 12741701).
8.9. Kaebus tuleb esitada koos defektse tootega. Nana OÜ ja Ostja sõlmivad hooldus- ja remondilepingu, kui toode tuleb saata diagnostikakeskusesse või ekspertide juurde defekti olemuse ja põhjuse tuvastamiseks.
8.10. Kaebus peab sisaldama järgmist teavet: Ostja nimi ja kontaktandmed; kaebuse esitamise kuupäev; toote defektide kirjeldus; Nana OÜ-le esitatud nõue; viide tehingut või garantiid kinnitavatele dokumentidele või nende koopiate lisamine.
8.11. Nana OÜ vastab kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul pärast kaebuse Ostjalt saamist. Kui Nana OÜ ei saa 15 päeva jooksul Ostja kaebusele vastata, teavitab Nana OÜ Ostjat sellest kirjalikult, märkides viivituse põhjuse ja kuupäeva, millal vastus antakse.
8.12. Toote defektide lahendamisel juhinduvad pooled Nana OÜ nõuete tingimustest, mis on käesolevate müügitingimuste lahutamatu osa.
8.13. Ostjal on õigus pöörduda pädeva järelevalveasutuse poole, mis on Eesti Tarbijakaitseamet aadressil Sõle 23a, 10614 Tallinn, e-post: info@ttja.ee. ELi määruse 524/2013 kohaselt veebipõhiste tarbijavaidluste väljaspool kohtu lahendamiseks Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse kohaselt.
8.14. Kui Ostja ja Nana OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib Ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Selle menetlusreegleid saab vaadata ja kaebuse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama vaidlusi, mis tulenevad Ostja ja veebipoe vahelisest lepingust. Komisjoni vaidluste lahendamine on Ostjale tasuta.
8.15. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.

9.1. Nanails ei vastuta kahju eest ega toote kohaletoimetamise viivituse eest, kui kahju või viivitus on tingitud asjaoludest, mida Nanails ei saanud mõjutada ega ette näha.

10.1. Isikuandmete töötlemise kohta lugege siit.

11.1. Kõik isikuandmed, mida Ostja/Klient esitab Nana OÜ veebipoes külastades ja ostes, peetakse konfidentsiaalseks teabeks. Välja arvatud juhul, kui kuller vajab kaupade kohaletoimetamise eesmärgil Ostja/Kliendi nime, telefoninumbrit või tarneaadressi või muudel seadusega ettenähtud juhtudel.
11.2. Krüpteeritud andmeedastuskanali kasutamine pankadega tagab, et ostjate isikuandmed ja pangadetailid on kaitstud. Samuti ei oma Nana OÜ veebipood sellistele andmetele juurdepääsu.

12.1. Toote pildid on illustratiivsed.
12.2. Kõik toodete hinnad ja saadavus võivad muutuda ette teatamata. Seoses sellega jätab Nana OÜ endale õiguse müügitehing tühistada ja tagastada raha Ostja pangakontole mõistliku aja jooksul.
12.3. Tooteinfo kontrollitakse ja uuendatakse regulaarselt. Võib juhtuda, et tooteandmed on uuendatud pärast Ostja viimast külastust. Nana OÜ ei vastuta veebisaidil esitatud tooteinfo ebatäpsuste või vigade eest.